ビジネスフォン導入でカスハラ対策

近年、企業・店舗・医療機関で増加している 悪質クレーム・過度な要求（カスタマーハラスメント）。
電話対応のストレスから社員を守るため、今 「ビジネスフォン × 録音 × 転送 × 自動応答（IVR）」 が注目されています。

5つの解決ポイント

全通話録音で
抑止力を生む

自動ガイダンスで
最初の受け皿をつくる

スマホ転送で
折返し遅延をゼロに

不要・悪質な着信を
仕組みでブロック

通話状況の見える化で
根本から業務改善

業種別カスハラ対策

CASE.01

医療・福祉・行政

不安や不満を抱えた利用者対応が
日常的に発生する業種

クリニック編 介護編 学校編 行政窓口編

CASE.02

企業受付・電話窓口

電話・一次対応を担い、
クレームの最前線になりやすい業種

オフィス編 コールセンター編

CASE.03

接客・サービス業

顧客満足と従業員保護の両立が
求められる業種

飲食店編 宿泊業編 美容室編

CASE.04

移動・現場対応業種

逃げ場の少ない環境で
トラブルが起こりやすい業種

タクシー会社編 工場・倉庫編

CASE.05

不動産・保険

契約内容や費用を巡る
トラブルが発生しやすい業種

不動産編 保険会社編